Política de reembolso
Para efectuar cualquier devolución y en consecuencia el reembolso del mismo, ponte en contacto lo antes posible a través del mail info@flockllanes.com . Haznos saber qué productos quieres devolver y el motivo. Te responderemos lo antes posible para confirmarte que puedes efectuar la devolución y ayudarte a seguir los pasos correspondientes.
Ten en cuenta que:
En el paquete deberás incluir una copia del comprobante de compra.
Pasados 15 días de la fecha en que se recibió el paquete, no podrá efectuarse ninguna devolución. Los gastos de envío de dicha devolución correrán a cargo del cliente.
Los productos tienen que estar en perfecto estado, no se aceptarán artículos dañados ya sea por causa ajena o por mala manipulación, embalajes abiertos o rotos, madejas ovilladas o etiquetas rotas. Una vez hayamos recibido y comprobado el mismo, se efectuará la devolución del importe por la misma vía que se efectuó el pago. No se reembolsará el importe del envío en ningún caso.
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos: agujas y accesorios, libros y revistas, kits con patrones y complementos.
Los productos rebajados o en oferta, no podrán ser devueltos.
En caso de efectuarse la devolución en la tienda física, se podrá hacer un cambio o bien un vale con el importe, para utilizar de nuevo tanto online como en la tienda física.